ALGEMENE VOORWAARDEN

SpiegelVerwarming4U.nl

---

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Onderneming

SpiegelVerwarming4U, onderdeel van Q24U, gevestigd te Gorinchem, Nederland.

Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Producten koopt bij SpiegelVerwarming4U.

Consument

Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of zelfstandige beroepsactiviteiten vallen.

Zakelijke Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst

Iedere overeenkomst tussen SpiegelVerwarming4U en de Klant met betrekking tot de verkoop van Producten via de Website of via een andere vorm van verkoop op afstand.

Website

De webwinkel bereikbaar via:

www.spiegelverwarming4u.nl

Producten

Alle door SpiegelVerwarming4U aangeboden producten, waaronder maar niet uitsluitend:

• Spiegelverwarmingen
• Spiegelverwarmingsmatten
• Spiegelverwarming op maat
• Voedingen
• LED-drivers
• Besturingen
• Schakelaars
• Accessoires
• Onderdelen
• Installatiemateriaal

Maatwerkproduct

Iedere Product dat speciaal wordt geproduceerd, samengesteld, aangepast of vervaardigd volgens de door de Klant opgegeven maten, specificaties of wensen.

Bestelling

Iedere aanvraag van de Klant tot aankoop van één of meerdere Producten.

Werkdag

Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

Overmacht

Iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van SpiegelVerwarming4U waardoor de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

Herroepingsrecht

Het wettelijke recht van de Consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn te ontbinden overeenkomstig de wet en deze Algemene Voorwaarden.

---

Artikel 2 – Gegevens van de Onderneming

SpiegelVerwarming4U (Q24U)

Marinus Spronklaan 49A

4205 CG Gorinchem

Nederland

Telefoon:

+31 (0)183 513995

E-mailadres: info@spiegelverwarming4u.nl

Website: www.spiegelverwarming4u.nl

KvK-nummer: 66124891

BTW-identificatienummer: NL002052487B79

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Bestellingen en Overeenkomsten tussen SpiegelVerwarming4U en de Klant.

3.2 Door een Bestelling via de Website te plaatsen verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3.3 Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn uitsluitend van toepassing indien SpiegelVerwarming4U deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

3.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.5 Indien dwingend consumentenrecht de Consument een verdergaande bescherming biedt dan in deze Algemene Voorwaarden is opgenomen, prevaleert de wettelijke regeling.

3.6 Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de Consument.

---

Artikel 4 – Producten en productinformatie

4.1 SpiegelVerwarming4U streeft ernaar alle informatie op de Website zo volledig, correct en actueel mogelijk te houden.

4.2 Afbeeldingen, productfoto's, technische tekeningen, afmetingen, specificaties, kleuren en productomschrijvingen dienen uitsluitend ter illustratie.

Kleine afwijkingen kunnen onder meer ontstaan door:

• normale productietoleranties;
• instellingen van beeldschermen;
• lichtomstandigheden tijdens fotografie;
• productverbeteringen;
• wijzigingen door leveranciers.

Dergelijke geringe afwijkingen vormen geen gebrek aan het Product.

4.3 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn alle afmetingen indicatief en onderhevig aan normale productietoleranties.

4.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen Product geschikt is voor het beoogde gebruik.

4.5 SpiegelVerwarming4U behoudt zich het recht voor Producten zonder voorafgaande kennisgeving te verbeteren, te wijzigen of uit het assortiment te nemen, mits reeds gesloten Overeenkomsten hierdoor niet worden beïnvloed.

4.6 Kennelijke schrijf-, type-, prijs-, reken- of programmeerfouten binden SpiegelVerwarming4U niet.

4.7 Producten die op het elektriciteitsnet worden aangesloten dienen altijd te worden geïnstalleerd overeenkomstig de meegeleverde instructies en de geldende elektrotechnische voorschriften.

---

Artikel 5 – Aanbiedingen, Bestellingen en totstandkoming van de Overeenkomst

5.1 Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

5.2 Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat SpiegelVerwarming4U de Bestelling heeft geaccepteerd en hiervan een orderbevestiging per e-mail heeft verzonden.

5.3 SpiegelVerwarming4U behoudt zich het recht voor een Bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer in geval van:

• kennelijke prijsfouten;
• technische storingen;
• vermoeden van fraude;
• problemen met de betaling;
• niet-beschikbaarheid van een Product;
• onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant.

5.4 Indien een besteld Product niet langer beschikbaar blijkt te zijn, zal SpiegelVerwarming4U de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

De Klant kan vervolgens kiezen voor:

• levering van een gelijkwaardig Product;
• wachten op nieuwe voorraad;
• gehele of gedeeltelijke annulering van de Bestelling met terugbetaling van het betreffende bedrag.

5.5 SpiegelVerwarming4U mag Bestellingen in redelijkheid beperken indien dit noodzakelijk is ter voorkoming van misbruik of ongeoorloofde wederverkoop.

5.6 Bestellingen van Maatwerkproducten worden definitief zodra de productie is gestart.

Na aanvang van de productie kunnen deze Bestellingen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, tenzij SpiegelVerwarming4U hiermee schriftelijk instemt.

5.7 SpiegelVerwarming4U mag de door de Klant verstrekte gegevens controleren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor fraudepreventie of verificatie van de betaling.

5.8 De automatische ontvangstbevestiging van een Bestelling geldt niet als definitieve aanvaarding van de Overeenkomst.

---

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1 Prijzen

Alle prijzen op de Website zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kan geen BTW verschuldigd zijn. Eventuele invoerrechten, douanekosten, belastingen of andere heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn volledig voor rekening van de Klant.

6.2 Verzendkosten

De verzendkosten worden afzonderlijk berekend tijdens het bestelproces en duidelijk weergegeven voordat de Bestelling definitief wordt geplaatst.

6.3 Prijswijzigingen

SpiegelVerwarming4U behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde Bestellingen.

6.4 Kennelijke prijsfouten

Ondanks de grootste zorg kunnen kennelijke prijsfouten ontstaan als gevolg van technische storingen, systeemfouten of menselijke vergissingen.

In dergelijke gevallen behoudt SpiegelVerwarming4U zich het recht voor de Bestelling vóór verzending te annuleren en reeds betaalde bedragen volledig terug te betalen.

6.5 Betaalmethoden

Betaling dient plaats te vinden via één van de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden.

Afhankelijk van het land van levering kunnen onder andere de volgende betaalmethoden beschikbaar zijn:

• iDEAL
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Creditcard
• Bankoverschrijving
• Andere lokale betaalmethoden

SpiegelVerwarming4U behoudt zich het recht voor betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen.

6.6 Betalingscontrole

Bestellingen kunnen worden onderworpen aan een controle ter voorkoming van fraude.

SpiegelVerwarming4U mag aanvullende informatie opvragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voordat de Bestelling wordt verzonden.

6.7 Mislukte betaling

Indien een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of niet kan worden geautoriseerd, is SpiegelVerwarming4U gerechtigd de Bestelling op te schorten of te annuleren zonder daarvoor aansprakelijk te zijn.

6.8 Terugbetalingen

Terugbetalingen worden, voor zover mogelijk, uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

De verwerkingstijd is afhankelijk van de betreffende bank of betaaldienstverlener.

---

Artikel 7 – Levering

7.1 Leveringsgebied

SpiegelVerwarming4U levert binnen Europa.

Leveringen buiten Europa kunnen op aanvraag mogelijk zijn.

7.2 Levertijden

De op de Website vermelde levertijden zijn indicatief.

Hoewel SpiegelVerwarming4U zich inspant deze na te komen, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.

Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

7.3 Verzending

Bestellingen worden doorgaans verzonden nadat de betaling is ontvangen en gecontroleerd.

Wanneer Producten binnen één Bestelling verschillende levertijden hebben, kan SpiegelVerwarming4U besluiten de levering in meerdere zendingen uit te voeren.

7.4 Deelleveringen

SpiegelVerwarming4U is gerechtigd Bestellingen in gedeelten te leveren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Deelleveringen geven de Klant geen recht de resterende Bestelling te annuleren.

7.5 Afleveradres

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

SpiegelVerwarming4U is niet aansprakelijk voor vertragingen, extra kosten of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

7.6 Niet-afgeleverde zendingen

Wanneer een zending retour komt als gevolg van onder meer:

• een onjuist afleveradres;
• weigering van ontvangst;
• het niet afhalen van een pakket;
• onvolledige douanegegevens waarvoor de Klant verantwoordelijk is;

is SpiegelVerwarming4U gerechtigd de daaruit voortvloeiende verzend-, retour-, opslag- of administratiekosten aan de Klant door te berekenen.

7.7 Vervoerders

Bestellingen kunnen onder andere worden verzonden met:

• PostNL
• DHL
• DPD
• UPS
• FedEx
• GLS

of een andere erkende internationale vervoerder.

De keuze van de vervoerder is afhankelijk van het land van bestemming, de afmetingen van het pakket en de beschikbaarheid van de vervoersdienst.

7.8 Vertraging buiten onze invloed

SpiegelVerwarming4U is niet aansprakelijk voor vertragingen die onder meer worden veroorzaakt door:

• douanecontroles;
• verstoringen in het transport;
• uitzonderlijke weersomstandigheden;
• stakingen;
• maatregelen van overheidsinstanties;
• vertragingen bij vervoerders;
• situaties van Overmacht.

---

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud en risico-overgang

8.1 Eigendomsvoorbehoud

Alle door SpiegelVerwarming4U geleverde Producten blijven eigendom van SpiegelVerwarming4U totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

8.2 Zakelijke Klanten

Voor Zakelijke Klanten gaat de eigendom van de Producten pas over nadat alle vorderingen uit de betreffende Overeenkomst volledig zijn betaald.

8.3 Consumenten

Bij Consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de Producten over op het moment dat de Producten feitelijk aan de Consument of aan een door hem aangewezen derde zijn geleverd.

8.4 Zakelijke Klanten

Bij Zakelijke Klanten gaat het risico over zodra de Producten aan de vervoerder of op het overeengekomen afleveradres zijn afgeleverd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

8.5 Controle bij ontvangst

De Klant wordt verzocht de Producten direct na ontvangst te controleren.

Zichtbare transportschade dient zo spoedig mogelijk zowel aan de vervoerder als aan SpiegelVerwarming4U te worden gemeld.

Het niet direct melden van schade doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.

---

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1 Herroepingstermijn

De Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

9.2 Aanvang van de termijn

De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde, het Product heeft ontvangen.

Indien een Bestelling uit meerdere deelleveringen bestaat, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste Product.

9.3 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Consument SpiegelVerwarming4U vóór het verstrijken van de herroepingstermijn duidelijk op de hoogte te stellen van zijn beslissing.

Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van het Modelformulier voor Herroeping, maar het gebruik hiervan is niet verplicht.

9.4 Retourzending

Na het melden van de herroeping dient de Consument de Producten binnen veertien (14) dagen terug te sturen.

Tenzij anders overeengekomen zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de Consument.

9.5 Omgang met de Producten

De Consument mag de Producten uitsluitend hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen, zoals hij dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

De Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

9.6 Waardevermindering

De Consument is uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de Producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen.

Voor zover wettelijk toegestaan mag SpiegelVerwarming4U deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

9.7 Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt SpiegelVerwarming4U alle van de Consument ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten, voor zover de wet dit voorschrijft.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat de Consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

9.8 Termijn voor terugbetaling

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat het eerste van de volgende momenten zich voordoet:

• ontvangst van de geretourneerde Producten; of
• ontvangst van een voldoende bewijs dat de Producten zijn teruggezonden.

---

Artikel 10 – Maatwerkproducten

10.1 Definitie

Als Maatwerkproducten worden aangemerkt alle Producten die worden vervaardigd, samengesteld, aangepast of geproduceerd volgens de door de Klant opgegeven afmetingen, specificaties, tekeningen of overige wensen.

Hieronder vallen onder meer:

• spiegelverwarmingen op maat;
• spiegelverwarmingen met uitsparingen of speciale uitsneden;
• spiegelverwarmingen in afwijkende vormen;
• Producten met niet-standaard afmetingen;
• speciaal samengestelde elektrische componenten;
• Producten die uitsluitend op bestelling van de Klant worden geproduceerd en geen onderdeel uitmaken van het standaardassortiment.

10.2 Verantwoordelijkheid van de Klant

De Klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van alle opgegeven maten, specificaties, tekeningen, bestanden en overige informatie die bij de Bestelling wordt verstrekt.

SpiegelVerwarming4U is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van de Klant.

10.3 Start van de productie

De productie van Maatwerkproducten begint doorgaans kort nadat de Bestelling is geaccepteerd.

Nadat de productie is gestart kan de Bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, tenzij SpiegelVerwarming4U hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

10.4 Productietoleranties

Als gevolg van het productieproces kunnen geringe maatverschillen ontstaan.

Deze productietoleranties vallen binnen de normale productienormen en vormen geen gebrek aan het Product.

10.5 Kleur en uitvoering

Kleine verschillen in kleur, afwerking, markeringen of uitvoering tussen afbeeldingen en het geleverde Product zijn mogelijk.

Dergelijke verschillen vormen geen gebrek aan het Product.

10.6 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving geldt het herroepingsrecht niet voor Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

---

Artikel 11 – Retouren en terugbetalingen

11.1 Algemeen

SpiegelVerwarming4U streeft naar een eenvoudig, duidelijk en zorgvuldig retourproces.

11.2 Retour aanmelden

Voordat Producten worden geretourneerd wordt de Klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice om de juiste retourinstructies te ontvangen.

11.3 Verpakking

Retourzendingen dienen zorgvuldig te worden verpakt om transportschade te voorkomen.

Waar mogelijk wordt geadviseerd de originele verpakking te gebruiken.

11.4 Retourkosten

Tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de Klant.

SpiegelVerwarming4U adviseert gebruik te maken van een verzenddienst met Track & Trace en indien gewenst een aanvullende transportverzekering.

11.5 Controle van retourzendingen

Na ontvangst worden alle geretourneerde Producten gecontroleerd op onder meer:

• overeenstemming met de oorspronkelijke Bestelling;
• eventuele transportschade;
• gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.

11.6 Gedeeltelijke terugbetaling

Voor zover wettelijk toegestaan kan SpiegelVerwarming4U een redelijke vermindering toepassen op het terug te betalen bedrag indien sprake is van waardevermindering als gevolg van bovenmatig gebruik.

11.7 Wijze van terugbetaling

Terugbetalingen vinden, voor zover mogelijk, plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

11.8 Verwerkingstermijn

Terugbetalingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt en, voor zover wettelijk vereist, uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat de geretourneerde Producten zijn ontvangen of een afdoende bewijs van verzending is overgelegd.

---

Artikel 12 – Garantie

12.1 Wettelijke garantie

Voor Consumenten geldt de wettelijke garantie zoals vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.

Deze Algemene Voorwaarden beperken deze wettelijke rechten op geen enkele wijze.

12.2 Commerciële garantie

Indien voor een Product een aanvullende commerciële garantie wordt verstrekt, worden de voorwaarden en de duur daarvan vermeld op de productpagina of in de meegeleverde documentatie.

12.3 Omvang van de garantie

De garantie heeft uitsluitend betrekking op materiaal- en fabricagefouten die optreden bij normaal en zorgvuldig gebruik van het Product.

12.4 Uitsluitingen van garantie

De garantie is niet van toepassing op schade die onder meer is ontstaan door:

• onjuiste installatie;
• installatie door onbevoegde personen wanneer installatie door een vakbekwaam persoon wordt aanbevolen;
• onjuiste voedingsspanning;
• foutieve elektrische aansluiting;
• het niet opvolgen van de montage-instructies;
• oneigenlijk gebruik;
• verkeerd gebruik;
• stoot-, val- of transportschade na levering;
• nalatigheid;
• eigen wijzigingen of reparaties;
• normale slijtage;
• cosmetische beschadigingen zonder invloed op de werking;
• blootstelling aan vocht terwijl het Product daarvoor niet geschikt is;
• invloeden van buitenaf.

12.5 Garantieprocedure

Voordat een Product onder garantie wordt geretourneerd dient de Klant contact op te nemen met SpiegelVerwarming4U.

Ter beoordeling van de garantieaanvraag kunnen foto's, video's of aanvullende informatie worden opgevraagd.

12.6 Onderzoek

Geretourneerde Producten kunnen worden onderzocht en getest voordat wordt vastgesteld of sprake is van een geldig garantiegeval.

12.7 Geen garantiegeval

Wanneer uit onderzoek blijkt dat geen sprake is van een garantiegeval, kan SpiegelVerwarming4U, na voorafgaande kennisgeving, redelijke kosten voor onderzoek, transport of administratie in rekening brengen.

12.8 Herstel of vervanging

Indien een garantieclaim wordt geaccepteerd kan SpiegelVerwarming4U, met inachtneming van de wettelijke bepalingen, naar eigen keuze:

• het Product repareren;
• het Product vervangen;
• een gelijkwaardig Product leveren;
• het aankoopbedrag terugbetalen.

---

Artikel 13 – Installatie en veilig gebruik

13.1 Installatie

De Klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige installatie van de Producten.

13.2 Vakbekwame installatie

Voor Producten die op het elektriciteitsnet worden aangesloten adviseert SpiegelVerwarming4U nadrukkelijk om de installatie te laten uitvoeren door een vakbekwaam installateur of erkend elektricien.

13.3 Naleving van voorschriften

De installatie dient te worden uitgevoerd overeenkomstig:

• de meegeleverde montage-instructies;
• de geldende elektrotechnische voorschriften;
• de toepasselijke bouwvoorschriften;
• algemeen aanvaarde veiligheidsnormen.

13.4 Controle van geschiktheid

Voorafgaand aan de installatie dient de Klant te controleren of het gekozen Product geschikt is voor de beoogde toepassing.

13.5 Controle vóór installatie

De Klant wordt geadviseerd het Product direct na ontvangst en vóór installatie te controleren op zichtbare gebreken.

Een eenmaal permanent gemonteerd Product dient uitsluitend op verzoek van SpiegelVerwarming4U te worden gedemonteerd ten behoeve van een eventuele beoordeling.

13.6 Beperking van aansprakelijkheid

SpiegelVerwarming4U is niet aansprakelijk voor schade die onder meer ontstaat door:

• onjuiste installatie;
• foutieve bedrading;
• een ondeugdelijke elektrische installatie;
• gebruik buiten de productspecificaties;
• het niet opvolgen van de montage-instructies;
• wijzigingen die door de Klant of derden zijn aangebracht.

13.7 Veilig gebruik

De Producten dienen altijd te worden gebruikt overeenkomstig de meegeleverde veiligheidsinstructies en de geldende wettelijke voorschriften.

---

Artikel 14 – Zakelijke Klanten

14.1 Toepasselijkheid

Bepaalde rechten uit deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Consumenten en gelden niet voor Zakelijke Klanten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.2 Controle van Producten

Zakelijke Klanten dienen de geleverde Producten direct na ontvangst te controleren.

Zichtbare gebreken, transportschade of onjuiste leveringen dienen binnen een redelijke termijn na ontvangst aan SpiegelVerwarming4U te worden gemeld.

14.3 Verantwoordelijkheid van de Zakelijke Klant

De Zakelijke Klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de Producten en de geschiktheid daarvan voor het beoogde zakelijke gebruik.

14.4 Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van SpiegelVerwarming4U tegenover Zakelijke Klanten beperkt tot het factuurbedrag van de Producten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

---

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1 Algemeen

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

15.2 Directe schade

Met inachtneming van dwingend recht is SpiegelVerwarming4U uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SpiegelVerwarming4U.

15.3 Indirecte schade

Voor zover wettelijk toegestaan is SpiegelVerwarming4U niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen:

• gederfde winst;
• omzetverlies;
• bedrijfsstagnatie;
• verlies van contracten;
• gemiste besparingen;
• verlies van goodwill;
• verlies van gegevens;
• aanspraken van derden.

15.4 Productkeuze

De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze van een Product dat geschikt is voor de beoogde toepassing.

SpiegelVerwarming4U is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een onjuiste productkeuze door de Klant.

15.5 Maximale aansprakelijkheid

Indien SpiegelVerwarming4U aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door de Klant voor het betreffende Product is betaald, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

---

Artikel 16 – Overmacht

16.1 Definitie

SpiegelVerwarming4U is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

16.2 Voorbeelden

Onder Overmacht wordt onder meer verstaan:

• natuurrampen;
• brand;
• overstromingen;
• oorlog;
• terrorisme;
• burgerlijke onrust;
• stakingen;
• pandemieën;
• epidemieën;
• overheidsmaatregelen;
• stroomstoringen;
• storingen in internet- of telecommunicatienetwerken;
• cyberaanvallen;
• verstoringen in het transport;
• schaarste aan grondstoffen;
• tekortkomingen van leveranciers;
• vertragingen bij vervoerders.

16.3 Opschorting van verplichtingen

Gedurende de periode van Overmacht worden de verplichtingen van SpiegelVerwarming4U opgeschort.

16.4 Langdurige Overmacht

Indien een situatie van Overmacht onredelijk lang voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding, voor zover de wet niet anders bepaalt.

---

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

17.1 Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en de inhoud daarvan berusten uitsluitend bij SpiegelVerwarming4U of haar licentiegevers.

17.2 Beschermde inhoud

Hieronder vallen onder meer:

• productfoto's;
• productafbeeldingen;
• productomschrijvingen;
• handleidingen;
• technische tekeningen;
• schema's;
• logo's;
• merknamen;
• software;
• het ontwerp van de Website;
• databanken;
• teksten en grafische elementen.

17.3 Gebruik

Het is niet toegestaan inhoud van de Website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, publiceren, vertalen, verspreiden of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SpiegelVerwarming4U, tenzij de wet anders bepaalt.

---

Artikel 18 – Privacy

18.1 Verwerking van persoonsgegevens

SpiegelVerwarming4U verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

18.2 Doeleinden

Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor:

• het verwerken van Bestellingen;
• de afhandeling van betalingen;
• verzending van Producten;
• klantenservice;
• garantieafhandeling;
• fraudepreventie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

18.3 Privacyverklaring

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring op de Website.

---

Artikel 19 – Klachten

19.1 Klantenservice

SpiegelVerwarming4U hecht veel waarde aan tevreden klanten.

19.2 Indienen van een klacht

Klachten over Producten of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk bij de klantenservice te worden gemeld.

19.3 Behandeling van klachten

SpiegelVerwarming4U streeft ernaar de ontvangst van een klacht binnen twee (2) Werkdagen te bevestigen.

Indien nader onderzoek noodzakelijk is, wordt de Klant geïnformeerd over de verwachte afhandelingstermijn.

19.4 Geschillen

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument gebruikmaken van de onafhankelijke geschillenregeling van WebwinkelKeur, voor zover aan de voorwaarden daarvan wordt voldaan.

De wettelijke rechten van de Consument blijven onverminderd van kracht.

---

Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1 Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen SpiegelVerwarming4U en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 Consumentenbescherming

Indien dwingende consumentenwetgeving van het land waar de Consument woont aanvullende bescherming biedt, blijven die bepalingen van toepassing.

20.3 Bevoegde rechter

Geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden of uit de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

---

Artikel 21 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

21.1 Wijzigingen

SpiegelVerwarming4U behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

21.2 Toepasselijke versie

Op iedere Overeenkomst is de versie van toepassing die op het moment van het plaatsen van de Bestelling op de Website is gepubliceerd.

21.3 Bestaande Overeenkomsten

Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

---

Artikel 22 – Slotbepalingen

22.1 Volledige overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen SpiegelVerwarming4U en de Klant met betrekking tot aankopen via de Website.

22.2 Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betreffende bepaling zal worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert.

22.3 Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

SpiegelVerwarming4U (Q24U)

Marinus Spronklaan 49A

4205 CG Gorinchem

Nederland

Telefoon:

+31 (0)183 513995

E-mailadres: info@spiegelverwarming4u.nl

Website: www.spiegelverwarming4u.nl

KvK-nummer: 66124891

BTW-identificatienummer: NL002052487B79